Debido al nuevo escenario propiciado por la pandemia, en el que se han reducido las visitas presenciales sustituyéndolas por las telefónicas y telemáticas, se ha consolidado un nuevo modelo asistencial y de comunicación con el paciente.
Con el fin de poder mantener la relación con sus pacientes lo más parecida a la visita presencial, el médico necesita desarrollar nuevas competencias comunicativas para estos canales y saber manejar las situaciones difíciles de manera apropiada.